Garantía y Devoluciones

• Garantía

Todos los productos ofrecidos por este medio tienen una garantía de un (1) año.

Para hacer una reclamación por garantía, es necesario presentar la factura.

El producto se debe enviar, por cuenta del cliente, a nuestras instalaciones para diagnóstico técnico y reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.

Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.

En caso de repetirse la falla, a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

 Hubo fuerza mayor o caso fortuito

Uso indebido del bien por parte de consumidor

El consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto

Una vez expire el término de la garantía el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

• Devoluciones

Se aceptan devoluciones siempre y cuando el producto esté en su empaque original, en perfecto estado, con sus piezas completas, catálogos y manuales, sin uso y apto para una nueva venta.

Se debe presentar la factura de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.

El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

Por motivos de salud e higiene no se aceptan devoluciones de productos alimenticios.

El costo del transporte debe ser asumido por el usuario.

Industrial Taylor, se reserva el derecho de aceptar la devolución si al recibir el producto este no cumple con las condiciones establecidas.

Industrial Taylor, procederá a generar una nota crédito o bono por devolución, que podrán ser usados para otra compra en el término de un año a partir de la fecha de emisión.  Esta nota se generará una vez se reciba el producto y se verifique el cumplimiento de las condiciones establecidas.

Para cualquier inquietud por favor envíela al correo soporte.online@taylormarket.com.co .